En los últimos años, numerosos departamentos financieros han sorteado este delicado equilibrio utilizando tecnologías inteligentes, como la automatización de procesos y la analítica predictiva. Según la encuesta SAP Concur CFO Pulse Survey (Encuesta de opinión de directores financieros de SAP Concur), casi el 62% de los responsables financieros están de acuerdo en que la inteligencia artificial (IA) es una herramienta esencial para gestionar lo inesperado.1
Los recientes avances en IA generativa ofrecen ahora una oportunidad para transformar la función financiera. Sin embargo, según Gartner, el 18% del personal financiero demuestra competencia digital en comparación con solo el 11% de sus gerentes.2
“Todo el mundo habla de los últimos avances en IA e intenta encontrar una forma de aprovecharlos, pero los líderes financieros tienen la responsabilidad de ayudar a su organización y compañía a comprender cómo se puede aplicar la IA de formas que realmente tengan un impacto para los colaboradores, clientes y otras partes interesadas”.– John DiPlacido, director financiero de SAP Norteamérica
En nuestras conversaciones con líderes financieros de todo el mundo, los procesos financieros, lo que incluye viajes y gastos (T&E), surgieron como un área principal de transformación con IA generativa y estos son los 3 enfoques principales:
Céntrese en las oportunidades que mejoran la experiencia del colaborador
A medida que los sistemas de IA y la automatización continúan avanzando, el 82% de los departamentos de Finanzas creen que sus operaciones serán más eficientes. Sin embargo, esta ventaja está generando preocupación sobre si las máquinas y los algoritmos superarán finalmente a las tareas anteriormente exclusivas de las capacidades humanas y conducirán a la pérdida del trabajo y una necesidad urgente de volver a capacitar a todo el personal. La clave para convertir el miedo en resultados productivos es centrar las innovaciones de inteligencia artificial en lo que es más importante para el personal existente.
Ofrezca personalización y mejore los resultados financieros al mismo tiempo
Los líderes financieros han sido testigos de una demanda sin precedentes de personalización a lo largo de la experiencia del usuario de T&E. Los avances en IA ofrecen la oportunidad de personalizar realmente la experiencia en los procesos de T&E a la vez que mejoran la eficiencia, la reducción de costos y el cumplimiento de normas. Ya sea que reserve viajes, envíe gastos o audite informes, cada usuario puede obtener un conjunto seleccionado de recomendaciones, pasos e información que sean relevantes para sus expectativas y cumplan con los requisitos de la compañía.
Diseñe una infraestructura tecnológica para el futuro de las finanzas
Hasta los modelos de negocios más rentables requieren estructuras administrativas de apoyo. Esta estrategia implica integrar los datos empresariales y de gastos en un entorno seguro y accesible, lo que ayuda a garantizar que todos los empleados puedan aprovechar las capacidades predictivas habilitadas para IA para tomar mejores decisiones en tiempo real.
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